Versandabwicklung
Versandart
Wir lassen deutschlandweit und klimafreundlich mit DPD als versichertes Paket ausliefern. Wir verwenden überwiegend "gebrauchte" Kartons. Auch das schont die Umwelt!
Bestellst du Vormittags erfolgt die Auslieferung innerhalb Deutschlands fast immer am nächsten Werktag!
Grundsätzlicher Ablauf
Die Ware wird versendet, sobald sie bezahlt wurde. Sobald eine Paketnummer erstellt wurde, wird dir diese per Mail übermittelt. Du kannst dein Paket jederzeit über die Sendungsverfolgung im Auge behalten.
Diese findest du hier: https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Du kannst DPD auch eine Abstellgenehmigung erteilen.
Sollte dein Paket nicht zustellbar sein, wird es zu uns zurück gesendet. Aber keine Angst! Wir behalten dein Paket auch im Auge und informieren dich rechtzeitig, sollte etwas schief laufen.
ACHTUNG: Kann der Paketbote deinen Namen nicht an der Klingel finden geht das Paket zurück in das Paketzentrum. Wir werden dann darüber informiert. Eine erneute Zustellung kostet dann 4,50 EUR extra! Daher bitten wir darauf zu achten!
Beschädigte Pakete / beschädigte Ware
Weist dein Paket eine äußerliche Beschädigung auf, beispielsweise ein Loch im Karton, kannst du die Annahme verweigern. DPD nimmt dann das Paket wieder mit ins Depot und informiert uns über die Reklamation. Für beschädigte Ware auf Grund beschädigter Pakete können wir nicht aufkommen. Daher bitte unbedingt bei DPD reklamieren!
Hast du ein intaktes Paket angenommen und stellst fest, dass der Inhalt Schäden aufweist, wende dich bitte direkt an mich. DPD kann und darf den Inhalt der versendeten Pakete nicht kontrollieren. Auch beim Paketversand gilt für DPD das Postgeheimnis.
WICHTIG: Bitte erstelle umgehend Bilder der beschädigten Kartons und der beschädigten Ware!
Versandkosten innerhalb Deutschlands
| Gewicht | Versandkosten |
| bis 5kg | 4,95 € |
| 6-10kg | 6,20 € |
| 11-30kg | 9,90 € |
| 31 -60kg | 19,80 € |
| 61-89kg | 29,70 € |
| ab 90kg | Versandkostenfrei |
Versandkosten nach Europäische Union
| Gewicht | Versandkosten |
| 0-30kg | 19,95 € |
| 31-60kg | 34,95 € |
| 61-89kg | 54,95 € |
| +90kg | Auf Anfrage! |
Unser Händler in Österreich 
Unser Händler in Tschechien 
Generalvertretung in Slovenien 
Kontakt: Simon Frcko, hrana.koi@gmail.com
Händleranfragen aus dem EU Raum erwünscht!