Versandabwicklung
Versandabwicklung
Versandart & Logistik
Der Versand unserer Produkte erfolgt europaweit mit DPD als versichertes Paket.
Zum Schutz der Umwelt verwenden wir, wann immer möglich, gebrauchte Versandkartons. Das schont Ressourcen, ohne die Sicherheit deiner Lieferung zu beeinträchtigen.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand bei Bestellungen, die vormittags eingehen, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Ablauf nach deiner Bestellung
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Der Versand erfolgt, sobald der Zahlungseingang verbucht ist
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Nach Erstellung des Versandlabels erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer
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Über die Sendungsverfolgung kannst du dein Paket jederzeit verfolgen
DPD Sendungsverfolgung:
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Du hast zudem die Möglichkeit, DPD eine Abstellgenehmigung zu erteilen.
Sollte ein Paket einmal nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir den Vorgang im Blick und informieren dich aktiv, falls Handlungsbedarf besteht.
Beschädigte Pakete oder Ware
Beschädigtes Paket bei Anlieferung
Weist das Paket äußerliche Schäden auf (z. B. Risse, Löcher, starke Verformungen), empfehlen wir, die Annahme direkt zu verweigern.
DPD nimmt das Paket dann wieder mit ins Depot und informiert uns über die Reklamation.
Bitte beachte: Für Schäden an der Ware infolge sichtbar beschädigter Pakete können wir nur dann aufkommen, wenn die Reklamation direkt über DPD erfolgt.
Unbeschädigtes Paket – beschädigter Inhalt
Solltest du ein äußerlich intaktes Paket annehmen und anschließend Schäden am Inhalt feststellen, kontaktiere uns bitte umgehend.
DPD darf den Paketinhalt nicht prüfen – auch beim Paketversand gilt das Postgeheimnis.
Wichtig:
Bitte fertige in jedem Fall sofort aussagekräftige Fotos des Kartons und der beschädigten Ware an. Diese werden für eine reibungslose Klärung benötigt.
Versand & Preisgestaltung bei DAS KOIFUTTER
Um dir eine klare, transparente und verlässliche Preisgestaltung zu bieten, haben wir unsere Versandabwicklung bewusst vereinfacht.
Futterprodukte – Versand bereits im Preis enthalten
Bei unseren Koi-Futterprodukten ist der Versand bereits im Produktpreis einkalkuliert.
Das bedeutet für dich:
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✔ Keine zusätzlichen Versandkosten im Checkout
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✔ Klare Endpreise ohne Überraschungen
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✔ Einfache Vergleichbarkeit zwischen Gebindegrößen
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✔ Planungssicherheit – auch bei steigenden Transportkosten
Gerade bei schweren Produkten wie hochwertigem Koifutter schwanken Versandkosten stark. Statt diese später aufzuschlagen, haben wir uns für eine faire und transparente All-in-Preisgestaltung entschieden.
Zubehör & andere Produkte
Für Zubehör und nicht versandintegrierte Artikel werden die Versandkosten wie gewohnt im Checkout berechnet und transparent angezeigt.
Mehrere Produkte im Warenkorb
Bei gemischten Warenkörben (z. B. Futter + Zubehör) wird der Versand automatisch korrekt berechnet. Versandkostenfreie Futterprodukte bleiben dabei weiterhin versandkostenfrei.
Internationaler Versand
Unsere Preise und Versandmodelle sind auf die jeweiligen Länder abgestimmt. Steuern und Versandkosten werden immer gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben korrekt berücksichtigt.
Unser Händler in Österreich 
Unser Händler in Tschechien 
Generalvertretung in Slovenien 
Kontakt: Simon Frcko, hrana.koi@gmail.com
Händleranfragen
Händleranfragen aus dem EU-Raum sind ausdrücklich willkommen.
Bitte kontaktiere uns direkt für weitere Informationen zu Konditionen und Zusammenarbeit.